CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

Table of Contents

Điều 1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách Khách hàng thân thiết của Việt Vibes (“Chính sách”) được ban hành nhằm:
- Tri ân khách hàng đã tin tưởng lựa chọn và đồng hành cùng Việt Vibes;
- Thiết lập cơ chế ghi nhận sự gắn bó của khách hàng thông qua các chương trình tích lũy và ưu đãi;
- Đảm bảo tính minh bạch, thống nhất trong việc triển khai các quyền lợi dành cho khách hàng thân thiết trên website thương mại điện tử của Việt Vibes.
Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng cá nhân thực hiện giao dịch mua bán sản phẩm/dịch vụ trên website thương mại điện tử thuộc quyền quản lý và vận hành của Việt Vibes.

Khách hàng thân thiết của Việt Vibes là cá nhân đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đăng ký tài khoản hợp lệ trên website thương mại điện tử của Việt Vibes;
- Thực hiện ít nhất một (01) giao dịch mua hàng thành công và được hệ thống xác nhận.
Chương trình khách hàng thân thiết không áp dụng đối với:
- Các đơn hàng bị hủy, bị hoàn trả toàn bộ;
- Các giao dịch phát sinh do hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng của website Việt Vibes.

Khách hàng thân thiết được tích lũy điểm thưởng hoặc được phân loại hạng thành viên căn cứ vào:
- Tổng giá trị đơn hàng đã thanh toán thành công;
- Tần suất mua hàng;
- Các tiêu chí khác theo chương trình do Việt Vibes công bố tại từng thời điểm.
Việc tích lũy được hệ thống của Việt Vibes thực hiện tự động sau khi đơn hàng hoàn tất và không phát sinh khiếu nại.
Điểm thưởng và các quyền lợi tích lũy:
- Không có giá trị quy đổi thành tiền mặt;
- Không được chuyển nhượng cho bên thứ ba, trừ trường hợp Việt Vibes có thông báo khác.

Tùy theo mức độ gắn bó và hạng thành viên (nếu có), khách hàng thân thiết của Việt Vibes có thể được hưởng các quyền lợi sau:
- Ưu đãi về giá, mã giảm giá hoặc quà tặng;
- Quyền tham gia các chương trình khuyến mại, chiến dịch tri ân do Việt Vibes tổ chức;
- Ưu tiên tiếp cận sản phẩm, bộ sưu tập hoặc dịch vụ mới của Việt Vibes.
Nội dung quyền lợi cụ thể sẽ được Việt Vibes công bố công khai trên website và có thể thay đổi theo từng giai đoạn kinh doanh.

Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ khi đăng ký tài khoản;
- Tuân thủ quy định của Chính sách này và các điều khoản liên quan trên website Việt Vibes.
Việt Vibes có quyền:
- Tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền lợi khách hàng thân thiết trong trường hợp phát hiện hành vi vi phạm;
- Thu hồi hoặc điều chỉnh điểm thưởng, ưu đãi trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hành vi gian lận.

Việt Vibes cam kết việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng thân thiết được thực hiện phù hợp với:
- Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân;
- Các quy định pháp luật có liên quan.
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được Việt Vibes sử dụng cho các mục đích:
- Quản lý tài khoản và đơn hàng;
- Triển khai chương trình khách hàng thân thiết;
- Chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Việt Vibes cam kết không cung cấp, chia sẻ hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba trái với quy định pháp luật, trừ trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Việt Vibes có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung Chính sách này nhằm phù hợp với quy định pháp luật và định hướng hoạt động kinh doanh.
Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website thương mại điện tử của Việt Vibes và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website thương mại điện tử của Việt Vibes.
Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website và thực hiện giao dịch đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung của Chính sách này.