Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ BẢO MẬT GIAO DỊCH
Hiệu lực áp dụng từ: [10/01/2026]
Chào muốn chi tiết về quy định thanh toán và các biện pháp bảo mật an toàn giao dịch đang được áp dụng tại hệ thống cùng quý khách đến với Việt Vibes. Để đảm bảo sự minh bạch trong mọi giao dịch mua sắm cũng như bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng khi mua các sản phẩm thời trang trực tuyến.
I. Các hình thức thanh toán được chấp nhận
Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện và linh hoạt nhất cho khách hàng yêu thích thời trang, Việt Vibes hiện áp dụng song song hai phương thức thanh toán chính. Hình thức phổ biến nhất là Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD). Với phương thức này, quý khách hoàn toàn yên tâm đặt hàng và chỉ phải thanh toán trực tiếp cho nhân viên vận chuyển tại thời điểm nhận và kiểm tra ngoại quan gói hàng tại địa chỉ yêu cầu.
Bên cạnh đó, để hưởng các ưu đãi giảm giá đặc biệt hoặc giảm thiểu việc sử dụng tiền mặt, chúng tôi khuyến khích khách hàng sử dụng phương thức thanh toán trước thông qua chuyển khoản ngân hàng hoặc các cổng thanh toán trực tuyến. Hệ thống của chúng tôi chấp nhận hầu hết các loại thẻ ATM nội địa có đăng ký Internet Banking, thẻ thanh toán quốc tế như Visa hay MasterCard và các ví điện tử thông dụng hiện nay thông qua đối tác cổng thanh toán trung gian.
II. Quy định chi tiết về quy trình thanh toán
Đối với khách hàng lựa chọn hình thức chuyển khoản ngân hàng, quý khách vui lòng thực hiện lệnh chuyển tiền vào tài khoản chính thức của Việt Vibes tại các ngân hàng. Để hệ thống xử lý đơn hàng tự động và chính xác, quý khách cần ghi rõ nội dung chuyển khoản bao gồm số điện thoại đặt hàng và mã đơn hàng đã được cấp. Đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển ngay khi bộ phận kế toán xác nhận tiền đã về tài khoản, thông thường quy trình này chỉ mất từ 15 đến 30 phút trong giờ làm việc.
Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán hoặc ví điện tử tích hợp trên website, hệ thống sẽ tự động xác nhận ngay lập tức sau khi quý khách hoàn tất thao tác. Trong trường hợp giao dịch bị gián đoạn hoặc tài khoản đã bị trừ tiền nhưng đơn hàng chưa được xác nhận, quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ tra soát nhanh chóng.
III. Chính sách bảo mật thông tin thanh toán
Chúng tôi ý thức sâu sắc rằng an toàn dữ liệu tài chính là yếu tố sống còn trong thương mại điện tử. Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Việt Vibes cam kết tuyệt đối không lưu trữ bất kỳ thông tin nhạy cảm nào của khách hàng như số thẻ đầy đủ, ngày hết hạn hay mã số bảo mật CVV/CVC trên hệ thống lưu trữ của website.
Toàn bộ quá trình nhập liệu và xử lý giao dịch tài chính đều được thực hiện trên giao diện của đối tác cổng thanh toán – đơn vị đã được cấp phép hoạt động bởi Ngân hàng Nhà nước và đạt chứng nhận bảo mật quốc tế PCI DSS. Đồng thời, mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của khách hàng và máy chủ đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS nhằm ngăn chặn mọi hành vi đánh cắp hoặc can thiệp trái phép từ bên thứ ba, giúp quý khách hoàn toàn an tâm khi mua sắm các sản phẩm thời trang tại Việt Vibes.
IV. Quy định về hoàn tiền và xử lý sai sót
Trong quá trình vận hành, chúng tôi luôn có cơ chế bảo vệ quyền lợi người mua trong các tình huống phát sinh lỗi. Nếu quý khách chuyển khoản nhầm số tiền hoặc chuyển khoản sai nội dung dẫn đến đơn hàng bị treo, chúng tôi sẽ hỗ trợ tra soát và hoàn trả hoặc điều chỉnh đơn hàng trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc tùy theo quy định của ngân hàng.
Đặc biệt, đối với các trường hợp khách hàng đổi trả sản phẩm thời trang do lỗi nhà sản xuất hoặc không vừa kích cỡ theo quy định đổi trả hàng hóa, số tiền chênh lệch hoặc tiền hoàn lại sẽ được Việt Vibes chuyển trực tiếp vào tài khoản ngân hàng hoặc thẻ mà quý khách đã sử dụng để thanh toán ban đầu. Thời gian hoàn tiền sẽ dao động từ 7 đến 15 ngày làm việc tùy thuộc vào chu kỳ soát xét của ngân hàng phát hành thẻ.
Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán hoặc cần xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) cho đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số Hotline [0387.089.825] để được giải đáp kịp thời.